VAKA ÇALIŞMASI
Setur, First-Party Data ile Performance Max Performansını Güçlendirdi
Hakkında
Setur, uluslararası turlar, otel rezervasyonları, uçuş hizmetleri ve etkinlik yönetimi çözümleri sunan Türkiye’nin önde gelen seyahat ve turizm şirketlerinden biridir.
Endüstri
Seyahat ve Turizm
Şirket Büyüklüğü
1500+ çalışan, 200+ yetkili ajans
Kuruluş
1965
ZORLUK
- Verimlilik Üzerindeki Rekabet Baskısı: Değişken talep yapısı ve yoğun rekabetin hâkim olduğu seyahat sektöründe Setur, edinme başı maliyeti artırmaksızın uluslararası tur kampanyalarında dönüşüm hacmini büyütme hedefi koydu.
- Parçalı Satın Alma Niyeti: Uluslararası seyahat kullanıcıları, karar vermeden önce birden fazla temas noktasında yoğun karşılaştırma yaparak ilerliyor. Bu durum, yalnızca standart kitle sinyallerine dayanarak yüksek değerli kitleleri önceliklendirmeyi güçleştiriyordu.
- Sinyal Kalitesi Sorunu: Performance Max kampanyaları genel davranışsal işaretlere dayanıyordu; gerçek müşteri verisinden yoksun bu yapı, yapay zekânın hedefleme ve optimizasyon kararlarındaki isabetini sınırlıyordu.
ÇÖZÜM
- Verimlilik Üzerindeki Rekabet Baskısı: Değişken talep yapısı ve yoğun rekabetin hâkim olduğu seyahat sektöründe Setur, edinme başı maliyeti artırmaksızın uluslararası tur kampanyalarında dönüşüm hacmini büyütme hedefi koydu.
- Parçalı Satın Alma Niyeti: Uluslararası seyahat kullanıcıları, karar vermeden önce birden fazla temas noktasında yoğun karşılaştırma yaparak ilerliyor. Bu durum, yalnızca standart kitle sinyallerine dayanarak yüksek değerli kitleleri önceliklendirmeyi güçleştiriyordu.
- Sinyal Kalitesi Sorunu: Performance Max kampanyaları genel davranışsal işaretlere dayanıyordu; gerçek müşteri verisinden yoksun bu yapı, yapay zekânın hedefleme ve optimizasyon kararlarındaki isabetini sınırlıyordu.
Sonuçlar
Dönüşüm
21
%
CPA
-23
%
Toplam Maliyet
-7
%
Dönüşüm Başına Gelir
30
%
