VAKA ÇALIŞMASI

OneIngage, AI Max ile Citroën Türkiye'nin Dönüşümlerini %40 Artırdı ve CPA'yı %29 Düşürdü

Kaydırmaya devam et

Hakkında

Citroën Türkiye, Koç Holding ve Stellantis ortaklığı olan ve Türkiye’nin önde gelen otomotiv şirketlerinden biri konumundaki Tofaş bünyesinde faaliyet göstermektedir. Tofaş, diğer Stellantis markalarıyla birlikte Citroën’in Türkiye’deki ithalat, satış, dağıtım ve satış sonrası operasyonlarını yönetmektedir.

Endüstri

Otomotiv

Şirket Büyüklüğü

+4.500

Kuruluş

1968

İHTİYAÇ

Standart Arama Ağı Kampanyalarında Yüksek CPA'yı Düşürmek: Citroën Türkiye, standart Arama Ağı kampanyalarında yüksek dönüşüm maliyetleriyle karşılaşıyordu. Baskı özellikle rekabetin yoğun olduğu genel arama terimlerinde hissediliyor; üst huni niyeti değerli erişim sağlasa da dönüşümlerin verimli bir maliyetle kazanılmasını zorlaştırıyordu.
Verimlilikten Ödün Vermeden Genel Aramayı Ölçeklendirmek: Genel aramalar, müşteri yolculuğunun üst aşamalarındaki kullanıcılara ulaşmak için önemliydi. Ancak yatırımın büyütülmesi CPA'yı artırarak hesap genelindeki verimliliği zayıflatabilirdi. Citroën'in, uzun vadeli bütçe ölçeklenebilirliğini korurken dönüşüm hacmini artıracak tekrarlanabilir bir modele ihtiyacı vardı.
Otomasyonun Standart Kampanya Yapılarından Daha İyi Sonuç Verebildiğini Kanıtlamak: Standart kampanya yapılarından AI Max'e geçiş için kontrollü veriye ihtiyaç vardı. Ekip, genel arama segmentini izole ederek yapay zeka destekli optimizasyonun benzer trafik ve pazar koşullarında mevcut yapıdan daha iyi performans gösterip göstermediğini ölçmeliydi.
Hesap Genelindeki Yatırım Kararları İçin Güvenilir Bir Referans Oluşturmak: Yalnızca kontrol kampanyasına karşı elde edilen sonuç, uygulamanın daha geniş Arama Ağı programındaki yerini göstermeyecekti. Citroën'in daha büyük yatırım ve otomasyon kararlarını desteklemek için hesap genelindeki ortalama CPA ile de net bir karşılaştırmaya ihtiyacı vardı.

ÇÖZÜM

Genel Arama İçin Kontrollü Bir Google Ads Denemesi Tasarlamak: OneIngage, Google Ads Experiments üzerinden bir A/B testi kurguladı. Standart genel Arama Ağı kampanyası kontrol grubu, AI Max destekli versiyon ise test grubu olarak belirlendi. Böylece yalnızca genel arama trafiğine odaklanan temiz ve karşılaştırılabilir bir ölçüm ortamı oluşturuldu.
Üst Huni Arama Niyetinde AI Max'i Devreye Almak: Test grubunda, üst huni niteliğindeki genel sorgular için Arama Ağı Kampanyaları İçin AI Max kullanıldı. İzole edilen segmentte yapay zeka destekli optimizasyondan yararlanan test, otomasyonun rekabetçi genel arama talebinden daha düşük maliyetle daha fazla dönüşüm sağlayıp sağlayamayacağını ölçtü.
Denemeyi Maksimum Maliyet Verimliliği İçin Yönetmek: OneIngage denemeyi uçtan uca yönetti ve kampanyayı maksimum maliyet verimliliğine göre optimize etti. Sürekli takip, kontrol ve test grupları arasındaki karşılaştırmanın güvenilirliğini korurken dönüşüm hacmi ile CPA'yı temel performans kriterleri olarak tuttu.
Sonuçları Hem Kontrol Grubu Hem Hesap Ortalamasıyla Karşılaştırmak: Performans, standart genel arama kontrol grubu ve Arama Ağı hesabının ortalama CPA'sı olmak üzere iki referansla değerlendirildi. Bu çift yönlü yaklaşım, test grubunun hem doğrudan artımlı etkisini hem de Citroën Türkiye'nin toplam Arama Ağı yatırımı içindeki stratejik değerini ortaya koydu.