Lokasyon Zekası ile Koçtaş’ın Mağaza Performansını Nasıl Geliştirdik?

Konum Görünürlüğü: Geniş mağaza ağı nedeniyle, Koçtaş müşterilerin doğru şube bilgileri, yol tarifi ve iletişim bilgilerine kolayca ulaşabilmesi için büyük dijital platformlarda doğru, tutarlı ve merkezi yönetilen mağaza bilgilerine ihtiyaç duyuyordu.

Ölçüm Açığı: Koçtaş, dijital medya yatırımlarının fiziksel mağaza satışlarını nasıl etkilediğini daha net anlamalıydı, çünkü sadece online raporlar markanın tam omnichannel performansını yansıtmıyordu.

Yerel Performans Tutarlılığı: Marka, yerel kampanya etkinliğini ve mağaza düzeyinde katılımı artırmak istiyordu, ancak bunun için daha güçlü konum verileri ve medya aktiviteleri ile mağaza sonuçları arasında güvenilir bağlantı gerekiyordu.

VenueX ile Konum Yönetimi: OneIngage ve VenueX, Koçtaş’a 373 mağaza listesini önemli dijital platformlarda optimize edip standartlaştırarak daha doğru ve ölçeklenebilir bir konum veri altyapısı oluşturmasında destek verdi.

Omnikanal Veri Entegrasyonu: Mağaza satış verileri konum ve medya verileriyle birleştirilerek Koçtaş’ın dijital etkinliği sadece çevrimiçi dönüşümlerle değil, aynı zamanda offline satış katkısıyla da ölçmesi sağlandı.

Yerel Kampanya Optimizasyonu: Güçlü mağaza bazlı sinyaller ve konum doğruluğu ile OneIngage, yerel medya performansını artırdı ve Koçtaş’ın dijital temas noktalarında daha etkili müşteri aksiyonları gerçekleştirmesine yardımcı oldu.

Müşteri Yolculuğu Geliştirme: Mağazaların keşfedilebilirliği, profil etkileşimleri ve arama, site tıklamaları, yol tarifi gibi erişim noktalarının iyileştirilmesiyle iş birliği, Koçtaş’ın çevrimiçi-çevrimdışı müşteri yolculuğunu güçlendirdi.